ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Envío gratuito en pedidos superiores a 85€*
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Consulta la política de envíos, cambios y devoluciones. Si aún tienes dudas, contacta directamente con nosotros y te la aclararemos encantados.

CONDICIONES DE ENVÍO Y PAGO

Condiciones de envíos

Dentro de la Península:

Envío 48/72h* por importe superior a 85€ (Correos Paquetería) – GRATIS
Envío 48/72h* por importe inferior a 85€ (Correos Paquetería) – 2.95€
Envíos 24/48h (Correos Paquetería) – 3.95€
Envíos 24h (GLS) – 5.95€

*Este tipo de envío no urgente, permite optimizar las rutas de reparto de forma que hasta que el transporte no esté completo, no sale por lo que contribuimos a reducir las emisiones. No todos los pedidos son urgentes, pero cuidar el planeta sí que lo es. Agradecemos tu compromiso con el uso responsable del servicio de mensajería.

A las Islas Baleares:

Envíos 2/4 días (Correos Paquetería) – 5.95€

A las Islas Canarias:

Envíos 3/7 días (Correos Paquetería) – 8.95€

A Portugal:

Envíos 24/48h (GLS) – 7.95€

Al resto de Europa:

Envíos 7/10 días (dependiendo del país) – DESDE 9.95€. Para pedidos internacionales, a partir del cuarto par (inclusive), se aplicará un recargo de 2.95 euros por el envío.
Para el resto de destinos contactar vía teléfono de contacto, vía chat o correo electrónico.

Plazos de entrega

Los plazos de envío y entrega pueden verse alterados en períodos de rebajas y navidades. No se entregan sábados, domingos ni festivos. Estos plazos son orientativos. Calzados Pifantines no se hace responsable de posibles retrasos por causa de las empresas de mensajería.

El repartidor de Correos realizará un primer intento de entrega, en caso de no encontrar a nadie en la dirección de entrega, hará otro intento el mismo día si es posible o al día siguiente. Tras dos intentos de entrega sin éxito, el pedido se depositará en la oficina de Correos correspondiente a la dirección de entrega, donde permanecerá durante 15 días para ser recogido por el cliente. Transcurrido dicho plazo sin recoger el paquete en la oficina de Correos, el pedido será devuelto a nuestro almacén. Los gastos derivados de este primer envío y su correspondiente devolución tanto como de un posible nuevo envío serán gastos que en todos los casos y sin excepciones, corran a cuenta del cliente.

Correos le comunica mediante SMS y correo electrónico de todos los procesos que el pedido realiza (admisión, primer intento de entrega, segundo intento de entrega, depositado en oficina y plazo límite para recogerlo).

Los zapatos que sean bordados artesanalmente, los tiempos de confección pueden tardar entre 1 y 3 días, según el volumen de trabajo. Por lo que el envío del pedido puede retrasarse. Si lo necesitas urgente, a la hora de tramitar el pedido, en «Notas del pedido», nos lo puedes añadir para que le demos prioridad.

Plazos preparación pedidos

Todos los plazos anteriores son orientativos, a los que hay que añadirle el período de preparación de un paquete es de 1 día aproximadamente. Con las siguientes especificaciones.

Los pedidos que salen con el envío 48/72h hasta antes de las 11h, se salen ese mismo día. A partir de las 11h, ya se dejan para el día siguiente.
Los pedidos que salen con el envío 24/48h hasta antes de las 11h, se salen ese mismo día. A partir de las 11h, ya se dejan para el día siguiente.
Los pedidos que salen con el envío 24h hasta antes de las 13h, se salen ese mismo día. A partir de las 13h, ya se dejan para el día siguiente. Tened en cuenta que GLS no reparte ni sábados ni domingos ni festivos, por lo que si haces un pedido el jueves a las 18h, saldrá el viernes y hasta el lunes no lo recibirás.

Si se observa a la recepción de la mercancía un claro deterioro del embalaje, el cliente deberá de manifestar al transportista la comprobación del estado de los artículos adquiridos y que dichos artículos están en perfecto estado. En caso contrario el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo vía teléfono de contacto, vía chat o correo electrónico.

Pedidos a contrareembolso

Esta modalidad de pago requiere ingreso en cuenta de 10€ por gastos de envío anticipados, deducibles del total del pedido. En caso de que el pedido sea rechazado o no aceptado por el cliente, los 10€ abonados inicialmente NO SERÁN REEMBOLSABLES.

10.00€Añadir al carrito

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Solicitar cambio o devolución

Para solicitar tanto un cambio como una devolución, es necesario rellenar el formulario disponible en el apartado «Solicitar cambio o devolución» o pulsando AQUÍ. Dejamos brevemente las instrucciones de cómo será el proceso de cambio o devolución.

INSTRUCCIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Rellenar el formulario disponible en el apartado «Solicitar cambio o devolución» o pulsando AQUÍ.
Esperar a las indicaciones que facilitaremos vía correo electrónico en un plazo máximo de 24/48h (esté atento al correo no deseado es posible que le llegue a esa bandeja de entrada).

Condiciones generales para cambios y devoluciones

Una vez recibido el producto dispone de 14 días naturales para su cambio o devolución. Se aceptará la mercancía siempre y cuando esté en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta. No se realizan cambios ni devoluciones si el zapato ya ha sido usado. NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES FUERA DEL PLAZO ESTABLECIDO ANTERIORMENTE.

No se admiten cambios ni devoluciones de los productos que comprenden la categoría «Adornos para zapatos», “Complementos para el pelo”, ni sobre las “Plantillas de relleno”. Los pedidos de alpargatas para elegir solo aceptamos máximo dos modelos por problemas de stock y por estar personalizadas.

Tipos de cambio (Península, Baleares y extranjero)

El cambio estándar, en la Península española, tiene un coste de 5.90€. En esta opción, tendría que llevar el paquete a la oficina más cerca de Correos, enseñar la etiqueta que le enviaremos por correo electrónico al solicitar el cambio y nosotros le mandaríamos un nuevo paquete a su dirección de envío.

5.90€Añadir al carrito
El cambio en 24h, en la Península española cuyo coste ascendería a 12.90€. Esta modalidad es solicitada cuando necesita el producto con urgencia. En este caso, se pasaría un repartidor de GLS a recoger el paquete antiguo y a dejar el nuevo. Solamente tendría que tenerlo preparado para que su recogida.

15.90€Añadir al carrito
En el caso de los cambios que se hagan de forma excepcional superados el plazo de 14 días naturales, será necesario abonar la totalidad de los gastos de cambio (devolución y segundo envío) correspondientes, es decir, en este caso serán 9.90€. En esta opción, tendría que llevar el paquete a la oficina más cerca de Correos, enseñar la etiqueta que le enviaremos por correo electrónico al solicitar el cambio y nosotros le mandaríamos un nuevo paquete a su dirección de envío. *También tiene estos gastos de cambio si la devolución es hecha con Correos y los mandamos de nuevo con GLS.

9.90€Añadir al carrito
Para los cambios procedentes de Baleares, tiene un coste de 9,90€. En esta opción, tendría que llevar el paquete a la oficina más cerca de Correos, enseñar la etiqueta que le enviaremos por correo electrónico al solicitar el cambio y nosotros le mandaríamos un nuevo paquete a su dirección de envío.

9.90€Añadir al carrito
Para los envíos procedentes del extranjero, los costes del cambio y la gestión correrán a cargo del cliente.
Los cambios en tienda física son gratuitos.

Tipos de devolución (según región)

La devolución total o parcial del pedido, se realizará sobre el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío iniciales, tiene los siguientes costes para el hasta dos pares.

Para las devoluciones procedentes de la península, si el producto se envió con la modalidad 48/72h, independiente de si el envío ha sido gratuito o no, los gastos de devolución ascienden a 7.90€.
Para las devoluciones de pedidos realizados a contrareembolso (independientemente del lugar de origen), para los procedentes de las Islas Baleares y para los procedentes de la península enviados con la modalidad 24/48h o 24h, los gastos de devolución ascienden a 9.90€. El importe del contrareembolso de 3.95€ no serán reembolsables.
Para las devoluciones procedentes del resto de países europeos incluido Portugal y las Islas Canarias, éstas serán gestionadas por el cliente por cuenta propia. En este caso, se devolverá el importe total del zapato.
Para las devoluciones realizadas en la tienda física, se descuentan 2.90€ sobre el total pagado.

Hasta dos pares, a partir del tercer par devuelto, se cobrará adicionalmente 3€ por cada par devuelto.

Plazos de reembolso

Una vez que el producto sea recepcionado, en el plazo máximo de 14 días, procederemos a la devolución del importe total menos los gastos de devolución señalados anteriormente. La devolución se hará siempre usando para ello el mismo medio en que se efectuó el pago.

En el caso de que el producto devuelto no venga completo, falte algún accesorio o los zapatos no vengan introducidos en su caja original, se descontará el importe correspondiente a su valor de la devolución a realizar.

A la hora de la devolución, si la caja ha sido devuelta sin protección exterior alguna (como una bolsa de plástico cualquiera) y pegando la etiqueta directamente sobre la caja original, con la caja rota o los zapatos sucios, descontaremos del importe del reembolso 3€ adicionales. También se descontará el importe anterior en caso de que se devuelva la caja de zapatos a su vez en otra caja más grande, puesto que esto implicaría unos mayores gastos de transporte. Al igual que si nos llega fuera del plazo estipulado de los 14 días naturales.

En el caso de que el paquete ya sea enviado y el cliente no recepcione el paquete se cobrarán adicionalmente de los gastos de devolución correspondientes como en el tratamiento de cualquier otro pedido, 2€ más.

Pedido con artículo erróneo/incompleto

En el caso que haya algún error en el pedido, tendrías un plazo de 2 días naturales desde que recibe el paquete. Es necesario rellenar igualmente el formulario de cambios y devoluciones, explicándonos lo ocurrido.

Haremos un cambio en caso de disponibilidad del producto por otro igual con el envío 48/72h. Si necesitará un cambio urgente, tendría que hacer un nuevo pedido y los gastos de devolución los asumiríamos nosotros.

¿Aún tienes más dudas? Contáctanos directamente vía Whatsapp, y estaremos encantados de ayudarte.